Наш юридический адрес поменялся. Нужно ли вносить какие-то изменения?

Да, пожалуйста, скорректируйте адрес в закладке Администрация/Реквизиты.

У меня оплачен абонемент, но я хотел бы перейти на более продвинутый пакет. Как это сделать?

Войдите на страницу invoice.stat24.com. Выберите опцию "Сменить версию статистики". Выберите версию, на которую вы хотите перейти и вам будет представлен счет, с учетом неиспользованного абонемента (из суммы к оплате будет автоматически вычтена неиспользованная сумма с предыдущего абонемента).

Аккаунт был заблокирован за неуплату. Будут ли данные утеряны?

Нет. Данные собираются постоянно, только у вас нет к ним доступа. После внесения оплаты за следующий период данные будут доступны (также данные за период, когда аккаунт был заблокирован).

Я только что перевел вам деньги, а аккаунт все еще заблокирован. Можно ли как-то ускорить снятие блокады?

Обычно мы снимаем блокаду после получения платежа. Но если Вы пришлете платежку на адрес Контакты@stat24, мы сделаем это после получения вашего письма.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Статистику можно оплатить кредитной картой или через систему WebMoney

Вы выставите мне счет на оплату?

Да.

Когда я могу получить счет?

Счет выставляется в течение 7 дней от даты получения платежа. Напишите нам, если вы хотели бы получить оригинал счета.

Что будет с оплатой НДС?

Если ваша компания зарегистрирована в стране, не входящей в Европейский Союз (Россия, Украина, Беларусь и тд) НДС не платится. Если компания зарегистрирована в стране ЕС - сумме на счете будет увеличена ан 22% НДС.

Как и нужно ли актуализировать мой адрес электронной почты в вашей системе?

Актуализировать адрес нужно, так как на этот адрес приходят все уведомления об аккаунте, а также при помощи этого ящика вы сможете поменять пароль в случае утери предыдущего. Адрес можно поменять в закладке Администрация/Данные аккаунта.

Мой почтовый адрес отличается от юридического. Где ввести почтовый, чтобы счет пришел по нужному адресу?

В закладке Администрация/Реквизиты.

На какой период можно выкупить абонемент?

Статистику можно выкупить на 1,3,6 или 12 месяцев.

Высылает ли stat24 счета на оплату по почте?

Нет. Но если нужно, мы можем вам выслать оригинал окончательного счета. Напишите нам об этом.

Нужно ли следить за тем, чтобы абонемент был вовремя оплачен?

Вам не обязательно следить самому за датой истечения абонемента. Мы высылаем предупреждения на адрес электронной почты.

Можно ли получить счет на оплату?

Да. Войдите на страницу invoice.stat24.com выберите нужный абонемент и нажмите Выставить счет.

Где можно скачать счет на оплату?

В письме, которое вы получили при регистрации аккаунта, стоит ссылка на страницу invoice.stat24.com , на которой вы можете выставить счет про-форма на версию статистики,которая вам нужна.

Как оплатить статистику stat24?

Статистику можно оплатить кредитной картой или через систему WebMoney.